crm

CRM（客户关系管理）

词义分析

CRM 是“Customer Relationship Management”的缩写，主要用作名词，表示一种管理企业与客户之间互动的策略和技术。通常没有形容词形式。

词语辨析

CRM 是指一种综合性的方法，旨在提高客户满意度和忠诚度，以便增加企业的销售和利润。它与其他管理系统如ERP（企业资源计划）有明显区别，后者更注重内部管理而非客户关系。

近义词和反义词

• 近义词：客户管理、客户服务、客户体验
• 反义词：客户疏离、客户流失

词汇扩充

相关词汇包括：

• 客户（Customer）
• 关系（Relationship）
• 管理（Management）
• 销售（Sales）
• 服务（Service）

柯林斯词典和牛津词典定义

柯林斯词典：CRM refers to the strategies and technologies that companies use to manage interactions with customers and potential customers.

牛津词典：CRM is the practice of using technology to manage and analyze customer interactions and data throughout the customer lifecycle.

用法

CRM 通常用于商业环境中，涉及的领域包括销售、市场营销、客户服务等。

例句

• Companies use CRM systems to streamline their customer interactions.

  公司使用CRM系统来简化他们的客户互动。

• The implementation of a CRM solution can significantly improve sales performance.

  实施CRM解决方案可以显著提高销售业绩。

• With a good CRM, businesses can achieve better customer satisfaction.

  拥有良好的CRM，企业可以获得更好的客户满意度。

• Data analytics in CRM helps identify customer preferences.

  CRM中的数据分析有助于识别客户偏好。

• Investing in CRM technology is crucial for business growth.

  投资于CRM技术对商业增长至关重要。

• Effective CRM strategies can lead to increased customer loyalty.

  有效的CRM策略可以导致客户忠诚度的提高。

• Many companies outsource their CRM functions to specialized firms.

  许多公司将他们的CRM职能外包给专业公司。

• The integration of CRM with social media platforms enhances customer engagement.

  CRM与社交媒体平台的整合增强了客户参与度。

• Training employees on CRM tools is essential for maximizing efficiency.

  对员工进行CRM工具的培训对最大化效率至关重要。

• CRM systems can automate many routine tasks.

  CRM系统可以自动化许多例行任务。

• The success of a CRM implementation largely depends on user adoption.

  CRM实施的成功在很大程度上取决于用户接受度。

• Companies rely on CRM to manage customer relationships effectively.

  公司依赖CRM来有效管理客户关系。

• The ability to analyze customer data is a key feature of any CRM.

  分析客户数据的能力是任何CRM的关键特性。

• CRM systems help track sales leads and customer interactions.

  CRM系统帮助跟踪销售线索和客户互动。

• Personalization is a significant benefit of using CRM systems.

  个性化是使用CRM系统的一大好处。

• Many businesses fail to realize the full potential of their CRM systems.

  许多企业未能认识到他们的CRM系统的全部潜力。

• Implementing a CRM can help reduce customer churn.

  实施CRM可以帮助减少客户流失。

• Understanding customer behavior is critical for effective CRM.

  理解客户行为对有效的CRM至关重要。

• Many small businesses are adopting CRM tools to improve customer service.

  许多小型企业正在采用CRM工具来改善客户服务。